Скільки магазинів втратила мережа SOVA через російську агресію, як у компанії скорочують витрати задля продовження роботи та як змінився попит на ювелірні прикраси у воєнний час

RAU поспілкувалася з командою ювелірного дому SOVA.
В компанії розповіли про зміни, який зазнав бізнес рітейлера за майже три місяці війни та як компанія вирішує поточні проблеми.

— Які зміни зазнав ваш бізнес за майже два місяці війни? Що прийшлося кардинально змінити або вибудовувати з нуля?

— Зміни відбулися значні. На певний час ми були вимушені зупинити роботу повністю. Деякі з наших магазинів знищені, пошкоджені або знаходяться на тимчасово окупованій території. Значна частина працівників були вимушені залишити свої домівки. Зупинилися виробництво та логістика. Постачання товару стало неможливим, а переміщення значно ускладненим. Відвідуваність сайту впала у чотирнадцять разів, а продажі на 98%.

Таким був ефект перших тижнів. Але ми швидко зрозуміли, що маємо відновлювати роботу для того щоб мати можливість платити податки та виплачувати заробітну плату і таким чином підтримувати працівників.

З середини березня почали відновлювати діяльність там де це можливо. Відкривали магазини враховуючи міркування безпеки та ситуації у регіонах. Таким чином відновили роботу близько 70% мережі.

У квітні ми частково відновили роботу нашого виробництва. Наші ювеліри неймовірно раді, що є можливість працювати та допомагати наближати нашу Перемогу. Ми продовжуємо удосконалювати процеси та працюємо над новими колекціями.

— Скільки магазинів із якої кількості на сьогодні працює? Чи вдалося зберегти всі магазини, чи частина внаслідок військових дій постраждала?

— Станом на 27 червня 2022 року в мережі SOVA працює 31 торгова точка з 45. За актуальною інформацією працюючих магазинів, можна слідкувати в соцмережах бренду. На жаль, в результаті ворожих обстрілів ми втратили три ТТ (ТРЦ ПортCity, Маріуполь; ТРЦ Fabrika, Херсон; ТРЦ Nikolsky, Харків), ще два пошкоджено (Вул. Сумська, 69, Харків; ТРЦ Retroville, Київ), припинено роботу магазину в Одесі (ТРЦ Riviera).

— Як змінився попит на товари у вашій мережі?

— З початком війни попит на ювелірні прикраси в мережі SOVA знизився майже вдвічі. Тепер клієнти більш цілеспрямовано відвідують наші магазини. Теперішня ситуація дуже схоже на перші місяці пандемії. Зазвичай, обирають лаконічні вироби з низького та середнього цінового сегменту.

— Як вирішуєте питання з логістикою?

— Питання логістики актуальне. Ми здійснили певне переформатування роботи, підсилили контроль. Але базові елементи залишилися без змін. Останні кілька тижнів ситуація вирівнюється. Критичних проблем з логістикою не маємо.

— Зараз багато компаній скорочують другорядні витрати аби втримати бізнес. Які заходи ви вживаєте аби мережа продовжувала працювати?

— Основне питання це домовленості з орендодавцями. Абсолютна більшість із розумінням ставляться до ситуації та надають знижки. Але є і ті хто не в повній мірі розуміє нові реалії. Такі магазини ми зачиняємо. Зараз не час толерантно відноситися до збитків.

Скорочення видатків відбулися по всіх статтях. У тому числі заробітня платня працівників. Нажаль, ми не маємо змоги виплачувати заробітню платню усім працівникам у повному обсяці. У березні та квітні відбулися незначні скорочення чисельності працівників. Меньше 10%. У травні також будуть скорочення персоналу. Частина цих скорочень відбувається органічно. Є ті, хто виїжджають за кордон та не планують повертатися, або змінюють регіон чи напрям діяльності. Одночасно із скороченням, ми продовжуємо наймати нових працівників. На посади, котрі не закриваємо внутрішнім резервом ми залучаємо нових працівників. За останній час на роботу прийняті п'ятнадцять працівників. Це стилісти-консультанті та адміністратори магазинів.

Не зважаючи на скорочення видатків, прийнято рішення про подальший розвиток. Ми вже погодили та готуємо відкриття нових магазинів, та плануємо продовжити розвиток мережі. Також, плануємо й надалі розширювати можливості нашого виробництва. Готуємо вихід нових колекцій.

— Чи вдалося зберегти всю команду чи з якимось відсотком співробітників довелося тимчасово розлучитися?

— Компанія старається зберегти як можна більше робочих місць, тому ми відновили роботу частини магазинів, де це можливо. Також місяць тому ми вже відновили роботу головного офісу для кого це зараз необхідно, інша частина команди SOVA працює віддалено. Найближчим часом ми плануємо запустити ювелірне виробництво, яке знаходиться в Києві, щоб забезпечити роботою ще близько 150 співробітників SOVA.

— Чи працює онлайн-напрямок і за яким принципом?

— Ми запустили інтернет-магазин в середині березня. В процесі відновлення ми перелаштовували нашу модель роботи та логістики і гнучко реагували в залежності від ситуації.

Спочатку ми видавали замовлення з магазинів та відправляли замовлення з передоплатою. Потім поступово повернули до наших послуг замовлення з післяплатою (але з обмеженнями на сумму до 10 тисяч гривень).

Загальний тренд онлайн-напрямку - це поступове відновлення трафіку з помірним зростанням кількості замовлень.

— З якими труднощами наразі стикаєтеся та які є шляхи їх подолання?

— Головне обмеження це складова безпеки. Ми не можемо відновити роботу там де це небезпечно.

Значним фактором є виїзд багатьох працівників з місця постійного проживання. Це необхідно враховувати при відкритті торгівельних точок. Але в даній ситуації позитивний вплив має лояльність працівників. Абсолютна більшість готові повертатися та виходити на роботу.

Окремо виникло питання безперервного надходження всього необхідного для виробництва. Ці питання ще у роботі.

— Поділіться досвідом волонтерської діяльності вашої мережі

— В перші дні війни компанія SOVA перерахувала 1,5 млн грн на підтримку українських військових та з початку протистояння допомагає забезпечити всім необхідним територіальну оборону. Співробітники SOVA займаються волонтерською діяльністю в різних містах України. Члени команди задіяні в абсолютно різних сферах допомоги – логістика, фасування продукції, доставка продуктів та ліків тим, хто цього потребує, перша медична допомога, плетіння сіток та інше.

У травні, з нагоди Дня Матері, SOVA перераховували частину коштів від продажу кожної прикраси SOVA, аби зібрати кращі святкові кошики та подарувати теплі слова та усмішку мамі, чий син чи донька наразі не можуть привітати її особисто, адже боронять Свободу країни. Увесь травень бренд збирав історії мам ЗСУ про їх синів - їхнє дитинство, юність, службу в армії. Близько 200 мам захисників, які заповнили анкети на сайті SOVA отримали фірмові подарункові корзини з смаколиками та приємними дрібничками.

У червні, з нагоди 22-річчя бренду, 5% від продажу кожної прикраси SOVA буде перераховано до однієї з 6 благодійних організацій та фондів, які займаються допомогою українській армії, медикам та родинам, які постраждали від війни.

Колекції

Знижки до - 45%

Каталог