Возврат и обмен - SOVA Jewelry House l Условия обмена и возврата.
Обмен и возврат изделий

Описание условий обмена и возврата ювелирных изделий приобретенных в сети ювелирных магазинов SOVA, а также в интернет-магазине sovajewels.com
Мы подходим к созданию и производству изделий со всей ответственностью и уверены, что Вам понравятся украшения, которые Вы приобрели в нашей сети. Но также понимаем, что при покупке изделий - могут быть не учтены все факторы и ювелирное украшение может не подходить по ряду причин.

Просим обратить внимание, что по законодательству Украины ювелирные изделия входят в перечень товаров НЕ подлежащих возврату и обмену: "Ювелирные изделия надлежащего качества, указанные в перечне Непродовольственных товаров, утвержденном Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172, не подлежат возврату и обмену."


Возврат:
Возврат ювелирных изделий:
К сожалению, согласно законодательства Украины - ювелирные изделия не подлежат возврату. Вы можете обменять изделие при выполнении условий обмена в ювелирной сети SOVA.
Обмен:
ОБМЕН ВОЗМОЖЕН:
Вы можете обменять изделие надлежащего качества в случае неподходящего размера или при необходимости заменить цвет золота:

- обмен изделия происходит в рамках одной модели на другой размер (кольца, браслеты, колье);
- обмен изделия происходит в рамках одной модели на другой цвет золота (красное, белое, желтое)

ВАЖНО!
Изделия с драгоценными камнями принимаются к обмену после проведения экспертизы на ювелирном производстве.
ОБМЕН НЕВОЗМОЖЕН:
К сожалению, мы будем вынуждены отказать в обмене изделия если:
- повреждена бирка, изделие распломбировано, отсутствует товарный чек или паспорт изделия;
- изделия были повреждены (исключение: заводской брак);
- изделия имеют следы пользования;
- прошло более 14 дней с момента покупки;
- изделия изменили свой цвет по какой-либо причине (из-за нахождения в бассейне, влияния химических веществ, высоких температур или других внешних факторов).


Как воспользоваться услугой:
Для обмена необходимо обратиться в магазин где приобрели украшение или в интернет магазин, если покупку делали онлайн.

В случае возникновения вопросов вы можете обратиться по номеру телефона горячей линии: 044-393-75-11