Сколько магазинов потеряла сеть SOVA из-за российской агрессии, как в компании сокращают расходы для продолжения работы и как изменился спрос на ювелирные украшения в военное время

RAU пообщалась с командой ювелирного дома SOVA.
В компании рассказали об изменениях, которые претерпел бизнес ритейлера за почти три месяца войны и как компания решает текущие проблемы.

— Скільки магазинів із якої кількості на сьогодні працює? Чи вдалося зберегти всі магазини, чи частина внаслідок військових дій постраждала?

— Станом на 27 червня 2022 року в мережі SOVA працює 31 торгова точка з 45. За актуальною інформацією працюючих магазинів, можна слідкувати в соцмережах бренду. На жаль, в результаті ворожих обстрілів ми втратили три ТТ (ТРЦ ПортCity, Маріуполь; ТРЦ Fabrika, Херсон; ТРЦ Nikolsky, Харків), ще два пошкоджено (Вул. Сумська, 69, Харків; ТРЦ Retroville, Київ), припинено роботу магазину в Одесі (ТРЦ Riviera).

— Насколько война заставила перестраивать процессы компании, ее принципы развития и взаимодействия с партнерами?

— Изменения произошли значительные. На время мы были вынуждены остановить работу полностью. Некоторые из наших магазинов уничтожены, повреждены или находятся на временно оккупированной территории. Значительная часть работников были вынуждены покинуть свои дома. Остановились производство и логистика. Снабжение товара стало невозможным, а перемещение значительно усложненным. Посещаемость сайта упала в 14 раз, а продажи на 98%. Таким был эффект первых недель. Но мы быстро поняли, что мы должны возобновлять работу, чтобы иметь возможность платить налоги и выплачивать заработную плату и таким образом поддерживать работников. С середины марта начали возобновлять деятельность там, где это возможно. Открывали магазины с учетом соображений безопасности и ситуации в регионах. Таким образом, возобновили работу около 70% сети.

В апреле мы частично возобновили работу нашего производства. Наши ювелиры невероятно рады, что есть возможность работать и помогать приближать нашу Победу. Мы продолжаем усовершенствовать процессы и работаем над новыми коллекциями.

— Сколько магазинов вернулись к работе и удалось ли сохранить всю сеть, несмотря на военные действия агрессора?

— По состоянию на 27 июня 2022 года в сети SOVA работает 31 торговая точка из 45. За актуальной информацией работающих магазинов можно следить в соцсетях бренда. К сожалению, в результате вражеских обстрелов мы лишились трех торговых точек: ТРЦ ПортCity, Мариуполь; ТРЦ Fabrika, Херсон; ТРЦ Nikolsky, Харьков. Еще две повреждены: ул. Сумская, 69, Харьков; ТРЦ Retroville, Киев. Приостановлена работа магазина в Одессе в ТРЦ Riviera.

— Как изменился спрос на товары в вашей сети?

— С началом войны спрос на ювелирные украшения в сети SOVA снизился почти вдвое. Теперь клиенты более целенаправленно посещают наши магазины. Нынешняя ситуация очень похожа на первые месяцы пандемии. Обычно выбирают лаконичные изделия из низкого и среднего ценового сегмента.

— Сейчас многие компании сокращают второстепенные расходы, чтобы удержать бизнес. Какие меры вы предпринимаете?

— Основной вопрос это договоренности с арендодателями. Абсолютное большинство с пониманием относятся к ситуации и предоставляют скидки. Но есть и те, кто не в полной мере понимает новые реалии. Такие магазины мы закрываем. Сейчас не время толерантно относиться к ущербу. Сокращения расходов произошли по всем статьям. В том числе заработная плата работников. К сожалению, у нас нет возможности выплачивать заработную плату всем работникам в полном объеме. В марте и апреле произошло незначительное сокращение численности работников. Меньше 10%. В мае также будут сокращения персонала. Часть этих сокращений происходит органически. Есть те, кто выезжают за границу и не планируют возвращаться или меняют регион или направление деятельности. Одновременно с сокращением мы продолжаем нанимать новых работников. На должности, не закрываемые внутренним резервом, мы привлекаем новых работников. За последнее время на работу принято 15 работников. Это стилисты-консультанты и администраторы магазинов.

— Это повлияет на развитие сети?

Несмотря на сокращение расходов, принято решение о дальнейшем развитии. Мы уже согласовали и готовим открытие новых магазинов и планируем продолжить развитие сети. Также, планируем и дальше расширять возможности нашего производства. Готовим выход новых коллекций.

— Работает ли онлайн-направление и по какому принципу?

— Мы запустили интернет-магазин в середине марта. В процессе обновления мы перестроили нашу модель работы и логистики и гибко реагировали в зависимости от ситуации. Сначала мы выдавали заказы из магазинов и отправляли заказы с предоплатой. Затем постепенно вернули к нашим услугам заказ с наложенным платежом (но с ограничениями на сумму до 10 000 грн). Общий тренд онлайн-направления — постепенное восстановление трафика с умеренным ростом количества заказов.

— С какими трудностями сталкиваетесь и какие пути их преодоления?

— Главное ограничение – это безопасность. Мы не можем возобновить работу там, где это небезопасно. Значительным фактором является выезд многих работников с места жительства. Это нужно учесть при открытии торговых точек. Но в данной ситуации положительное влияние оказывает лояльность работников. Абсолютное большинство готово возвращаться и выходить на работу. Отдельно возник вопрос непрерывного поступления всего необходимого для производства. Эти вопросы еще в работе.

— Поделитесь опытом волонтерской деятельности вашей сети

— В первые дни войны компания SOVA перечислила 1,5 млн грн в поддержку украинских военных и с начала противостояния помогает обеспечить всем необходимым территориальную оборону. Сотрудники SOVA занимаются волонтерской деятельностью в разных городах Украины. Члены команды задействованы в совершенно разных сферах помощи – логистика, фасовка продукции, доставка продуктов и лекарств нуждающимся, первая медицинская помощь, плетение сеток и прочее.

В мае по случаю Дня Матери SOVA перечисляла часть средств от продажи каждого украшения SOVA, чтобы собрать лучшие праздничные корзины и подарить теплые слова и улыбку маме, чей сын или дочь пока не могут поздравить ее лично, ведь защищают Свободу страны. Весь май бренд собирал истории мам ВСУ об их сыновьях – их детстве, юности, службе в армии. Около 200 мам защитников, заполнивших анкеты на сайте SOVA, получили фирменные подарочные корзины со вкусностями и приятными безделушками.

В июне, по случаю 22-летия бренда, 5% от продажи каждого украшения SOVA будет перечислено в одну из 6 благотворительных организаций и фондов, занимающихся помощью украинской армии, медикам и семьям, пострадавшим от войны.

Колекції

Знижки до - 45%

Каталог